プライバシーポリシー
株式会社もふもふケアジャパン(以下「当社」といいます。)は、ペット関連サービスの提供にあたり、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方(以下「ご本人」といいます。)の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。
本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保有する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名:株式会社もふもふケアジャパン
- 所在地:〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目12-1 もふもふケアジャパンビル 5F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、サービスの内容に応じて、以下を含む場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 生年月日、性別、職業等の属性情報
- 決済情報、請求先情報、購入履歴、利用履歴
- ペットの氏名、種類、年齢、性別、健康状態、ワクチン接種歴、既往歴、食事・ケアに関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、相談記録
- 採用応募者の履歴書、職務経歴書、面接記録等
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
当社は、必要な範囲で個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- ペット関連サービスの提供、予約受付、契約の締結・履行、アフターサポートのため
- 商品・サービスの案内、キャンペーン、イベント、会員向け情報の提供のため
- お問い合わせ、相談、苦情、事故対応等への対応のため
- 代金の請求、決済、返金、与信管理、会計処理のため
- サービス品質向上、利用状況の分析、統計資料の作成のため
- ペットの安全管理、健康管理、緊急時対応、適切なケア提供のため
- 法令遵守、紛争対応、権利行使および義務履行のため
- 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理のため
- 当社ウェブサイトおよびシステムの運営、保守、セキュリティ確保のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- ご本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を得た上で取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム運用・保守事業者
- 決済代行事業者
- 配送事業者
- 会計・税務・法務等の専門家
- 顧客管理、メール配信、分析等のサービス提供事業者
この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。また、外国にある第三者へ個人情報を提供または委託することがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他の適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
なお、契約書類、請求書、会計帳簿、取引記録等は、関連法令に基づき一定期間保存することがあります。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供を求めること
- 不服申立てまたは異議を述べること
ただし、法令上認められる範囲で、請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明します。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
また、ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情の申立てを行うことができます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス制御、認証管理、権限管理
- 通信および保存データの暗号化
- ログ管理および監視
- 従業者に対する教育・研修
- 委託先の選定および監督
- 安全管理体制の継続的な見直しと改善
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告および通知を行い、被害拡大防止および再発防止に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名:株式会社もふもふケアジャパン
- 住所:〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目12-1 もふもふケアジャパンビル 5F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
受付時間や回答方法は、当社の営業状況その他の事情により変更されることがあります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日:2026年4月21日